Félmilliárd forintnyi kártérítést oszt szét egy népszerű webáruház
Az online vásárlás népszerűsége töretlen, azonban most egy újabb vitatott ügy került napvilágra az About You webáruházzal kapcsolatban. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a közelmúltban megállapította, hogy a cég megtévesztő akciózási módszereket alkalmazott, amivel szakszerűtlenül manipulálta a fogyasztókat. A közönség nyomásával a kampányok során visszafelé számoló órák és korlátozott termékkínálat hirdetései elterelte a figyelmet az árakkal kapcsolatos eltérésekről, ami jogsértésnek számít.
A GVH vizsgálatának során kiderült, hogy a webáruház vezetősége elismerte a jogsértéseket és együttműködően járult hozzá a probléma megoldásához. Ennek érdekében a vállalat kötelezettséget vállalt egy átfogó fogyasztóvédelmi program bevezetésére. A program részeként hangsúlyozták, hogy a sürgető üzenetek részleteit át fogják alakítani és pontosítani.
A vizsgálat következtében az About You megkezdte a kártérítés kifizetését azok számára, akik 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásároltak. Minden ügyfél fejenként 1750 forintot kap vissza a jogsértés miatt, ami összesen meghaladhatja az 500 millió forintot. A kártérítést az érintettek banki adatai alapján automatikusan utalják, míg akiknek nincsenek banki adatlapjaik, azok „About You Coin” formájában kapják meg a kártérítést, amelyet egy éven belül válthatnak be.
Fontos megjegyezni, hogy ezen kompenzációk igénybevételéhez a vásárlóknak külön lépéseket nem kell tenniük; az összeg automatikusan jóváírásra kerül, és a kedvezményes termékeken is felhasználható lesz a jövőbeni vásárlások során. A webáruház üzemeltetője a különböző vállalásainak eleget téve sikeresen csökkentette a GVH által kirótt bírságot közel a felére, így a versenyhivatal végül 505 millió forintig terjedő bírság befizetésére kötelezte a cég képviselőit, ami már tavaly decemberben teljesült.
A GVH hatósági vizsgálata továbbra is folyamatban van, a vállalatnak egy éven belül be kell tartania a kötelezően megfogalmazott vállalásait, és azok elégtelensége esetén a bírság előírásainak másodlagos betartásáról is gondoskodnia kell.
