Sokkárosítók: A Temu visszafizetési kötelezettségei
2026 áprilisában a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) bejelentette, hogy a Temu online piactér üzemeltetője, a Whaleco Technology Limited, legalább 882 millió forintot fog visszafizetni a magyar vásárlóknak, valamint 437 millió forint bírságot fizet be a költségvetésbe. A GVH eljárását követően a Temu cég egy átfogó megfelelési program végrehajtását is vállalta, amely érinti a jövőbeli kereskedelmi gyakorlatokat is.
A GVH 2024 márciusában indította el a vizsgálatot, melynek során tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok gyanújával illették a Temut. A hivatal feltárta, hogy a vállalkozás nem tudta igazolni a hirdetett kedvezmények mértékét, amelyek elérhették az „akár 95 százalék” szintet. A Temu több esetben olyan termékeket hirdetett akcióson, amelyekre valójában nem volt elérhető árkedvezmény, és a vásárlókat pszichés nyomás alá helyező sürgető információkat tett közzé. Ezen kívül megtévesztő környezeti fenntarthatósági állításokat is alkalmazott, amelyek szintén hozzájárultak a cég jogsértéseihez.
A Whaleco együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslati jogáról. Vállalta, hogy 2000 forint kompenzációt fizet minden olyan magyar fogyasztónak, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a Temu weboldalon vagy mobilalkalmazásban. Az érintett vásárlók egy dedikált aktiváló linket foganak kapni e-mailben, amelyen keresztül megadhatják bankszámlaszámukat, valamint információkat a biztonságos alternatív fizetési módszerekhez.
Amennyiben a Temu által visszafizetett összeg nem éri el a 882 millió forintot, a vállalkozás a különbözetet bírság formájában fogja befizetni a központi költségvetésbe. A GVH Versenytanácsa emellett kötelezte a Whalecót további 437 millió forint bírság befizetésére, figyelembe véve a vállalt fogyasztói kompenzációt és a compliance programot. A vállalkozásnak a következő egy éven belül kell teljesítenie a kötelezően előírt intézkedéseket, amelyeket a GVH utólagosan ellenőrizni fog.
