A közszolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói panaszok növekedése
2025 első félévében a kormányhivatalokhoz benyújtott 1383 fogyasztói beadvány érkezett, amelynek a legnagyobb része a közszolgáltatásokhoz kapcsolódott. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) jelentése alapján a panaszok jelentős része a számlázási és elszámolási problémák köré összpontosult.
A leggyakoribb panaszok forrása
A panaszok között kiemelt problémát jelent a villamosenergia-szolgáltatás, ahol 672 ügy érintett, követi a földgáz 292 panasszal, a víziközmű 296 beadvánnyal, valamint a hulladékgazdálkodás 123 panaszával. A villamosenergia terén a leggyakoribb vitás kérdések a számlázásból, elszámolásból és panaszkezelésből adódtak.
Az érintett szolgáltatások áttekintése
A földgáz- és víziközmű-szolgáltatásoknál hasonló számok figyelhetők meg. Ezen kívül a hulladékgazdálkodás területén a panaszok a szolgáltatásnyújtás kötelezettsége, valamint a számlázás teljességére összpontosultak. A beadványok elemzése rávilágít arra, hogy a fogyasztói tudatosság növelése érdekében a kormányhivatalok 800 tájékoztató levelet küldtek, amelyek közül több mint felét sikeresen rendezhetőnek találták.
A jövőbeli intézkedések
A kormányhivatalok elkötelezettek a közszolgáltatások minőségének, megbízhatóságának és átláthatóságának javítása mellett. A jövőbeni vizsgálatok célja a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényesítése, ami elengedhetetlen a hatékony és korrekt szolgáltatásokhoz.»
Forrás: infostart.hu/gazdasag/2025/09/29/itt-vannak-a-leggyakoribb-szamlazasi-gondok-a-kozszolgaltatoknal
