Komoly Rendrakás Az Ételfutároknál
2024 őszén a fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálatot indított az ételkiszállító cégek működésével kapcsolatban, miután számos fogyasztói panasz érkezett. A panaszok között a kiszállított ételek minőségével, a szállítási időkkel és a vételár visszatérítésével kapcsolatos problémák is szerepeltek. Eitmann Norbert, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság sajtófőnöke kiemelte, hogy a panaszkezelés gyakran nem felelt meg az elvárásoknak és a jogszabályoknak.
A jövőbeli intézkedések célja, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság és az élelmiszerbiztonsági hatóság eljárásait szigorúbban alkalmazzák. A Nemzetgazdasági Minisztérium tervet készít, amely folyamatos konzultációkat is magában foglal az iparági szereplőkkel. A vizsgálatok során korábban több esetben jelentős bírságokat szabtak ki, mivel a cégek tiltott termékekkel, például alkohollal és energiaitallal szolgálták ki a fiatalkorúakat, illetve súlyosan megsértették a tájékoztatási kötelezettségeiket.
Eitmann Norbert emelte ki, hogy a későbbiekben az iparági szereplőkkel való együttműködés keretében önkéntes vállalások révén javítanák a helyzetet. Ezek a vállalások különösen a kiskorúak védelmét célozzák, és arra hivatottak, hogy csökkentsék a kiszállítási díjat, valamint tisztázzák a vételár visszatérítésének szabályait.
A cégeknek emellett be kell tartaniuk a jogszabályi kötelezettségeiket, amelyek közé tartozik a higiéniai és élelmiszer-biztonsági előírások, valamint a megfelelő hűtési rend. Fontos, hogy az ételt kiszállító járműveken ne legyenek olyan termékek, amelyek következményekkel járhatnak, például tisztítószerek együtt szállítása az ételekkel. A fogyasztóvédelmi hatóság és az élelmiszer-biztonsági hatóság folyamatosan ellenőrzi, hogy a cégek teljesítik-e az általuk vállalt kötelezettségeket.
A jövőbeni akciókról konkrét végdátum még nem került megállapításra, azonban a hatóságok folyamatosan végeznek ellenőrzéseket a kritikus pontokon, hogy az érintett szolgáltatók valóban megfeleljenek a várakozásoknak és jogi követelményeknek.
